从人类诞生,出现货物交易,物流应运而生。在古代,人们为了保障长距离和贵重的货物运输安全,会雇佣镖局运输货物,避免在途发生意外。到了现代,第一次世界大战的发生催生了现代物流的进一步发展,至今为止,现代物流发展已有近百年的历史。而物流也从简单的货物运输,发展至全面性的供应链一体化管理。
物流是销售订单得以顺利完成的根本。那么,对于国内众多的企业来说,最常见的国内物流运输和仓库管理过程选择外包还是自营管理?我们先了解在所有企业客户服务过程中,完成订单发送的成本构成:
1、运输成本:仓库所在地到物流所在地费用+物流所在地到目的站费用+目的站到客户所在地费用;
2、仓储成本:仓库租金+水电+固定资产(如灭火器、叉车、托盘、货架、电脑、打印机、办公桌椅等);
3、保险成本:货物运输保险+仓储保险;
4、管理成本:满足货物周转过程中的所有人员成本(工资+社保+公积金+福利+各项补贴+人员流动+招聘培训+试用期磨合等);
5、隐性成本:货物仓储和运输过程中的错发漏发、发货延误、物流供应商服务质量等造成的客户投诉或流失,仓储及运输管理软件投入;
对于尚未有完整供应链管理体系的企业来说,直接能看到的就是运输成本和仓储成本。服务外包最大的优势在于风险的转移,物流运作效率和质量的提升,根据不同企业类型及货物存储量和发货量的大小不同,每个企业所适用的方式也就不同,企业可综合计算各项成本,风险承担的大小比例,再决定是否将物流整体外包或者部分外包。
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